Aparte de la calidad de la exposición, los materiales utilizados son sumamente atractivos y, a petición del cliente, puede entregarse adicionalmente el artículo que resume por escrito los conceptos expuestos.

Algunos de nuestros temas se describen a continuación.

LA VENTA: EL ÚLTIMO PASO DE LA ACCIÓN CREATIVA

Objetivo:

Mostrar que las pequeñas o grandes ideas que la humanidad ha realizado concluyen siempre con una venta. En otras palabras, la creatividad no puede separarse de la acción de vender. Un gran producto o un extraordinario servicio no sirven para nada si no interviene el vendedor, que lo entrega a quien lo necesita.

EL TRABAJO COMO NEGOCIO PERSONAL

Objetivo:

Esta conferencia lleva al participante a concluir que el trabajo no es un mal negocio aunque a menudo sea percibido como un desagradable padecimiento. Modifica el punto de vista sobre el trabajo propio y proporciona instrumentos y una finalidad para mejorar las tareas que se desempeñan.

 PASIÓN POR LA VIDA (ESCALA EMOCIONAL)

Objetivo:

Proporcionar un instrumento para detectar el estado emocional ajeno y modificarlo positivamente. Una descripción de las emociones humanas y cómo actúan, cambiando positiva o negativamente el punto de vista, la calidad de la comunicación, la percepción y la calidad laboral.

 CREATIVIDAD: QUÉ ES Y PARA QUÉ SIRVE

Objetivo:

La creatividad es una actividad que implica mucho más que tener ideas. La conferencia proporciona una visión amplia del concepto de creatividad y un instrumento de mejora continua aplicable en cualquier aspecto personal o laboral.

EL SERVICIO: LA ÚNICA VENTAJA COMPETITIVA EN LA ACTUALIDAD

Objetivo:

La conferencia proporciona una definición útil sobre la naturaleza del servicio y señala seis elementos imperiosos que es preciso atender para prestar un servicio de alta calidad al cliente interno o externo.

 LA CREATIVIDAD EN EL SERVICIO

Objetivo:

Muestra que la creatividad no puede ser una acción automática y robótica, sino una acción inteligente y razonada. Describe la naturaleza de las ideas novedosas y dispara la capacidad para producirlas. El ejercicio final muestra la estrecha relación entre creatividad y servicio.

 CÓMO NEGOCIAR EN DOS MINUTOS

Objetivo:

Una persona es del tamaño de su capacidad comunicativa y negociadora. La conferencia proporciona una técnica sencilla para “vender” proyectos, ideas, productos, servicios, etc. Las aplicaciones son extensas.

 PERCIBA AL CLIENTE Y CONSÉRVELO

Objetivo:

Nada incomoda más que el anonimato y ser ignorado. Para conservar a un cliente es necesario percibirlo y que él se sienta percibido. La conferencia proporciona siete recomendaciones para hacer que un cliente se sienta realmente bien atendido.

 EL CAMBIO Y LAS SUPOSICIONES...

Objetivo:

Se habla mucho del cambio y de sus efectos, pero, en realidad, el cambio es un factor sumamente conocido cuyas dinámicas es preciso conocer para aprovecharlo. La conferencia proporciona un panorama del verdadero sentido y la amplitud del cambio y cinco recomendaciones para convertirlo en un aliado.