Matemático
de origen, durante más de veinte años, Arturo
Schoening ha sido consultor en comunicación,
creatividad y servicio, impartiendo cursos de
comunicación y negociación, creatividad, ventas y
naturaleza del servicio en empresas como Coca Cola,
Visa Refrescos, Televisa, Provenemex, Bancomen, Banco
Obrero, Aseguradora Hidalgo, Avon Cosmetics, Duroplast,
Banamex, Olivetti, Avantal, Procter & Gamble,
Richardson Vicks, INFOTEC, Mexicana de Aviación,
Productos de Maíz, Xerox, Laboratorios Knoll,
Digital, Compaq, Casa Domecq, Citizen, S.C. Johnson,
Worl Trade Center, Sony, IFC Comunicaciones,
Gobierno del Estado de México, CFE, etcétera.
Para
Productos de Maíz, fue instructor permanente de los
diplomados de ventas que se impartieron de manera
regular durante ocho años, avalados por Penn State
University, siendo reconocido en cada uno como el
instructor mejor evaluado. Asimismo, participó en los
eventos de calidad, en numerosos cursos especiales y
en el programa de desarrollo de competencias en las áreas
de Impacto e Influencia, Desarrollo de Otros
y Dirigir.
Participó
en el desarrollo de la fuerza de ventas de Casa Domecq,
Zeneca Pharma y Bristol Myers Squibb. Durante cuatro años
mantuvo un programa de desarrollo de la fuerza de
ventas y de negociaciones internas de Xerox de México,
y prestó sus servicios como asesor en aspectos de
comunicación y negociación en la Dirección de
Nuevos Proyectos de Televisa y en la Vicepresidencia
de Ventas de Avon Cosmetics.
Durante
seis años fue consultor de IBM de México, y durante
tres años impartió el curso de Creatividad en
Teleindustria Ericsson, y en Cervecería Cuauhtémoc
impartió un programa de desarrollo creativo para
mandos medios y superiores. En el Tecnológico de
Monterrey fue instructor en el diplomado de
Habilidades Gerenciales y el de Ventas con las
materias de técnicas de ventas, creatividad, teoría
del problema, comunicación y negociación, y durante
cuatro años fue reconocido como el instructor mejor
evaluado del Proyecto Latinoamérica y de Extensión
Universitaria, en el campus Edomex, en la Universidad
Lasalle de Bogotá, la Universidad Autónoma de
Bucaramanga y el Instituto Bolívar, en Colombia.
Impartió
un programa de Servicio dirigido a todo el personal de
Sony Comercial de México, y durante dos años impartió
el mismo curso ampliado a todo el personal de Seguros
Monterrey New York Life, para la que actualmente lleva
a cabo un programa de formación de vendedores para
acciones estratégicas.
Para
Autofinanciamiento Volkswagen ha impartido numerosos
cursos y conferencias sobre servicio y comunicación,
y este año diseñó y elaboró el Diplomado para
Gerentes de Venta, y preparó a los instructores que
lo impartirán a las 650 personas que asistirán
a la convención anual.
Entre
otras actividades docentes, ha publicado numerosos artículos
que resumen sus observaciones en las materias de su
especialidad, además de sus libros La Fábrica de
Ideas (Trillas), Cómo Dominar la Comunicación
Escrita y Teoría del Informe (Catún), Apuntes
para una Definición de Servicio (Diana), y están
en prensa Teoría del Problema y el Manual
de Organización Anatómica.
