![]() |
| De click en el logo para regresar al Home |
![]() |
|
Sigueme en: |
Matemático de origen, se ha dedicado profesionalmente al estudio de los procesos de comunicación del individuo y las organizaciones, las técnicas creativas, sosteniendo que ambas en realidad son indivisibles, y las tecnologías servicio como una consecuencia creativa... |
Curriculum completo
Durante más de veinte años ha sido consultor en comunicación, creatividad y servicio, impartiendo cursos de estructuras gerenciales, estructuras de negocio para las ventas, comunicación en la organización, creatividad en la organización, ventas, naturaleza del servicio y técnicas de negociación en empresas como Coca Cola Export, Coca Coca Femsa, Visa Refrescos, Televisa, Provenemex, Bancomer, Banco Obrero, Bacardí y Compañía, Aseguradora Hidalgo, AVON Cosmetics, Duroplast, Banamex, Olivetti, Avantel, Procter & Gamble, Richardson Vicks, INFOTEC, Mexicana de Aviación, Productos de Maíz, Xerox, Laboratorios Knoll, Digital, Casa Domecq, Citizen de México, S.C. Johnson, World Trade Center, Sony, IFC Comunicaciones, Aventis Pharma, Seguros Monterrey New York Life, Grupo Financiero IXE y Compaq, entre otras, y el Gobierno del Estado de México, para el que elaboró un programa sobre creatividad y comunicación que fue seguido durante cinco años y al que asistieron alrededor de diez mil personas. Para Productos de Maíz, fue diseñador e instructor permanente de siete diplomados de ventas, avalados por la Universidad del Estado de Pennsylvania, y para esta misma empresa, participó como instructor en sus eventos de calidad y en cursos especiales para el personal en general, como el programa de desarrollo de competencias en las áreas de Impacto e Influencia, Desarrollo de Otros y Dirección. Su trabajo en PM, durante los 7 años del programa, fue reconocido como el mejor evaluado. Participó también en el desarrollo de toda la fuerza de ventas de Casa Domecq, Zeneca Pharma, Bristol-Myers-Squibb y AFASA-Volkswagen. Durante cuatro años mantuvo un programa de desarrollo de la fuerza de ventas y de negociaciones internas para Xerox de México, y prestó sus servicios como asesor en aspectos de negociación con la Dirección de Nuevos Proyectos de Televisa y para la Vicepresidencia de Ventas de AVON Cosmetics. Durante seis años fue consultor de IBM de México, donde impartió regularmente sus cursos para el personal estable, el de servicio, el de ventas, los distribuidores y los grupos de becarios entre los que se elegía al nuevo personal de la empresa, y a lo largo de tres años impartió el curso de creatividad y técnicas de negociación de manera regular para Teleindustria Ericssson. Impartió sus cursos en el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey, donde fue también instructor en las materias de técnicas de ventas, creatividad, servicio, teoría del problema, comunicación y negociación en el Diplomado de Habilidades Gerenciales y en el Diplomado de Ventas. Durante cuatro años fue reconocido como el instructor mejor evaluado del Proyecto Latinoamérica y de Extensión Universitaria del ITESM, campus EDOMEX. En la Universidad Anáhuac, impartió durante tres años la materia de creatividad con orientación musical en el Diplomado de Producción Discográfica. Igualmente, ha impartido sus cursos de manera regular en la Universidad Autónoma del Estado de México, y, en asociación con el ITESM, en la Universidad LaSalle de Bogotá, la Universidad Autónoma de Bucaramanga, y el Instituto Bolívar, en Colombia. En el año 2002 y 2003, además de trabajar para otras empresas, impartió principalmente un programa sobre Service Coaching dirigido a todo el personal de Sony Comercial de México, y durante dos años impartió el mismo curso ampliado a todo el personal de Seguros Monterrey New York Life. Para Seguros Monterrey New York Life, en 2005, desarrolló e impartió el programa de formación y servicio destinado a la totalidad de la fuerza de ventas de áreas especiales, y un programa amplio de desarrollo gerencial, CheckList Gerencial, destinado a reforzar los conceptos de unidades de negocio, para los 300 mandos medios de la organización. Igualmente, en el mismo año, inició el programa de CheckList Gerencial y Job CheckList en Kraft Foods de México. Asimismo, en Cervecería Cuauhtémoc, impartió un programa sobre Creatividad dirigido a los mandos medios y superiores de la organización. Para AVON Cosmetics, impartió el curso El Vendedor Organización para todas las gerencias de ventas nacionales a fin de transmitir los procedimientos a toda la fuerza de ventas. Para AFASA Volkswagen, ha impartido numerosos cursos y conferencias sobre servicio y técnicas de negociación para toda la fuerza de ventas y las gerencias nacionales de la organización y, en el 2004 diseñó y preparó a los instructores que impartieron el Diplomado para Gerentes de Ventas, incluyendo CheckList Gerencial, durante la convención anual, en la que participaron 350 gerentes de ventas nacionales. Al mismo tiempo, diseñó e impartió el Programa de Desarrollo para Promotores y Gerentes del Grupo Financiero IXE, donde se estableció la Escuela de Ventas y Desarrollo Gerencial a partir de sus líneas didácticas. En 2005, para Compañía General de Seguros, impartió los programas de El Vendedor Organización, Servicio y CheckList Gerencial para las gerencias nacionales y la fuerza de ventas de la organización. Asimismo, desde 2005, para Bacardí y Compañía ha estado impartiendo el programa de El Vendedor Organización, con enfoque a finanzas, y en enero de 2007 está concluyendo, para la misma empresa, el programa de Creatividad, Pensamiento Estratégico y Negociación Orientados a Finanzas, iniciado en 2006 y diseñado especialmente para la fuerza de ventas, aparte del programa de Desarrollo Creativo para todo el personal del área de Marketing. Para mediados de 2007, se está diseñando el programa de aplicaciones basadas en casos de negocio para toda la fuerza de ventas, mismo que empezará a ser impartido a partir de septiembre y se está poniendo en marcha, para diversas área, un programa amplio sobre Creatividad y Solución de Problemas. En 2006, en AonRe, para toda la fuerza de ventas, el programa El Vendedor Organización. Con EPA Seguros, donde es consultor permanente, está impartiendo nacionalmente un programa de negociación especializada con enfoque financiero para los 350 vendedores de la organización, y los programas de Coaching en Ventas y CheckList Gerencial para sus gerencias nacionales, y emprendió un programa de negociación especial con orientación financiera dirigido a la fuerza de ventas de Sanofi Aventis. En 2007, para Avaya Communication, impartió un programa amplio de Servicio, diseñado especialmente para todo el personal que tiene contacto con los usuarios de la organización. Desde 2006, ha estado impartiendo un programa especial destinado a los vendedores de fondos de IXE Grupo Financiero, y el programa de El Vendedor Organización, con fundamentos financieros para los 800 promotores de afores de la organización, al mismo tiempo que prepara el programa que será destinado al personal de ventas de actividades bursátiles, hipotecario y clientes especiales. En este momento, se está impartiendo un programa de ventas diseñado especialmente para el área de Banca de Relación. En 2008 y 2009, para The Anglo, dependiente de la Universidad de Cambridge, puso en marcha el programa El vendedor organización, para toda la fuerza de ventas de la organización, agregando el módulo de La estructura de una negociación ganadora, y está iniciando el Taller para la aplicación de un modelo de previsión y solución de problemas y toma de decisiones, adaptado para toda la fuerza de ventas. En esta misma organización, durante 2010, impartió a los casi 400 docentes del Instituto el curso Cómo lograr la fidelidad del cliente, para apoyar la tarea de ventas regular. Asimismo, es consultor certificado por Persona Global, Inc., en los temas de comunicación persuasiva, ventas clave, ventas uno a uno, coaching, evaluación de vendedores, evaluación de competencias para vendedores y el proceso de administración del talento. Durante diez años, además de otras actividades y de fundar el Grupo de Estudios de la Literatura de los Medios, fue escritor para la empresa Televisa, trabajando principalmente con Ernesto Alonso y Valentín Pimstein, para quienes escribió varias telenovelas como Las gemelas, La tierra, El milagro de vivir, Bella y bestia, Amor en la bruma, Cartas para una víctima y otras, varias de ellas escritas en colaboración con Fernanda Villeli, Marissa Garrido, Julio Alejandro y otros autores. Fue editor de las gacetas de actualización ejecutiva "Temas de creatividad", "Información y comunicación", y "El punto de apoyo de la capacitación", cuya distribución alcanzó a casi dos mil empresas. Actualmente, en la ciudad de Miami, para el Actor’s Workshop, está impartiendo un curso para escritores profesionales de televisión, Taller para escritores de telenovela y programas unitarios, patrocinado por las productoras de televisión locales. Ha publicado numerosos artículos que resumen sus observaciones en el campo de la comunicación y la creatividad, además de sus libros La fábrica de ideas (Trillas, 7ª reimpresión). Editorial Diana publicó su novela, Chano Casillas contra las macabros, el ensayo Apuntes para una definición de servicio, y un volumen de novelas cortas, Dos de trompa y uno de maciza. Editorial Trillas publicó en 2009 el libro La fábrica de soluciones (3ª. edición), que describe un método de alta eficacia para resolver problemas, y en breve saldrá a la venta el libro La fábrica de riqueza (Cómo explotar creativamente el potencial del servicio), y, con la misma editorial, La fábrica de persuasión (Técnicas diabólicas para convencer y negociar). Sus artículos sobre temas diversos han sido publicados en varias publicaciones empresariales, como la revista de AFASA Volkswagen.
|
Inicio / contacto / Schoening |